Cette déclaration de protection des données est conforme au RGPD concernant le traitement des données personnelles pour le registre clients et marketing de l'Experience Pyhä.

1. Responsable du traitement

Experience Pyhä Ltd.
Huhanniemi 1
98530 Pelkosenniemi
Finlande

2. Contact

Jari Loippo
jari@experiencepyha.fi

3. Nom du registre

Registre clients et marketing

4. Justification et finalité du traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est nécessaire pour maintenir la relation d’Experience Pyhä avec les clients particuliers et professionnels, pour respecter les obligations contractuelles, ou basé sur le consentement explicite de la personne concernée ou toute autre raison légitime.

Les données personnelles sont collectées lors de :

  • Réservations de chambre, programme ou table
  • Processus de facturation

Base juridique du traitement :

  • Exécution d’obligations contractuelles
  • Intérêts légitimes (par ex., communications marketing, développement commercial)
  • Consentement de la personne concernée (lorsque requis)

Finalités du traitement :

  • Exécution des réservations et obligations contractuelles
  • Communication avec les personnes concernées
  • Communications marketing
  • Développement commercial et des produits
  • Amélioration du service client et de l'expérience sur le site web
  • Traitement des paiements et facturation
  • Maintien des relations clients
  • Promotion des services d'Experience Pyhä

Catégories particulières de données :

  • Informations alimentaires : utilisées uniquement pour la préparation et le service des repas.
  • Données relatives à la santé (par ex., allergies, incapacités physiques) : utilisées uniquement pour fournir les services demandés.
5. Contenu du registre

Le registre peut inclure :

  • Informations personnelles : nom, date de naissance, nationalité
  • Informations de contact : numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail, numéro d'entreprise
  • Informations de réservation : détails de réservation, mode de paiement, informations de facturation, paiements en retard
  • Données d’usage des services : demandes spéciales, commentaires, plaintes
  • Préférences marketing : statut opt-in/opt-out pour les communications marketing
  • Données de profilage : commentaires sur les services, données d’intérêt
6. Source des données

Les données sont collectées auprès de :

  1. La personne concernée : en personne, par téléphone ou par e-mail
  2. Services ou sites de réservation tiers
  3. Agences de voyage ou voyagistes
  4. Employeurs ou organisations effectuant des réservations pour le compte de la personne concernée
  5. Sources publiques de données et fournisseurs d’informations de contact
7. Partage des données
  • Règle générale : les données ne sont pas partagées avec des tiers.
  • Exceptions :
    • lors de la réservation de services tiers (par ex., activités programmées, transports).
    • lors de l'utilisation de canaux de réservation tiers via le site experiencepyha.fi.
    • lors de la soumission de demandes de contact via le site web.
  • Demandes légales : les données peuvent être partagées avec les autorités en cas de demandes légales valides.
8. Partage des données hors UE ou EEE

Aucune donnée n’est transmise en dehors de l’UE ou de l’EEE.

9. Protection des données et conservation

Les données physiques sont stockées en sécurité et détruites lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les données électroniques sont protégées sur les serveurs et accessibles uniquement par le personnel autorisé.

Durée de conservation : les données du registre clients et marketing sont conservées indéfiniment. Les autres données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire, sauf si des obligations légales (par ex. lois comptables) exigent une conservation plus longue.

10. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’inspecter vos données et de demander la correction des informations inexactes. Pour faire une demande, soumettez une requête signée par écrit ou électroniquement au contact indiqué ci-dessus.


11. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité de notre site web, suivre le comportement des utilisateurs et offrir une meilleure expérience. Les cookies suivants peuvent être définis :


Cookies
Fournisseur / Domaine Expiration Description
Google LLC / .experiencepyha.fi 1 an 1 mois Suit le nombre de visiteurs et l’activité utilisateur sur le site (par ex., Google Analytics).
Meta Platforms Inc. / .experiencepyha.fi 3 mois Utilisé pour le ciblage publicitaire et la mesure de l'efficacité des publicités.
experiencepyha.fi 1 an 1 mois Améliore la performance du site web et mémorise les préférences de l’utilisateur (par ex., paramètres de langue).

12. Mises à jour de cette déclaration

Experience Pyhä se réserve le droit de mettre à jour cette déclaration de protection des données en fonction des évolutions législatives ou des services.
Dernière mise à jour : 18 décembre 2024