1. VARAUSTEN YLEISET EHDOT

Nämä ehdot koskevat kaikkia yksittäisten matkailijoiden tekemiä majoitus- ja aktiviteettivarauksia 1.6.2025 jälkeen, mukaan lukien varaukset, jotka tehdään verkkosivustomme, puhelimen tai sähköpostin kautta. Ryhmävarauksiin tai matkanjärjestäjien kautta tehtyihin sopimuksiin voi soveltua erilliset ehdot. Nämä ehdot kattavat Parkside Pyhän, Sunday Morning Resortin ja Experience Pyhä -aktiviteettien tarjoamat palvelut.

2. VARAUKSEN TEKEMINEN JA PERUUTUSEHDOT

A) Majoitusvaraukset

Varauksen yhteydessä vierailta pyydetään nimi, yhteystiedot (sähköposti tai puhelin), kansalaisuus, syntymäaika, saapumis- ja lähtöaika sekä maksutapa. Vain vähintään 18-vuotiaat henkilöt voivat tehdä varauksia. Varaukset katsotaan vahvistetuiksi, kun kirjallinen vahvistus tai varausnumero lähetetään vieraalle.

Majoitus veloitetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä, ja käytössä on kaksi hintavaihtoehtoa:

Ei-palautettava hinta: Tätä alennettua hintaa ei voi peruuttaa, muuttaa eikä siitä saa hyvitystä missään olosuhteissa.Joustava hinta: Tämä hinta mahdollistaa peruutuksen hyvityksellä sesongin mukaisesti:

Juhlasesonki (1.12.2025–7.1.2026)

  • Peruutus 90 päivää tai enemmän ennen saapumista: Koko summa hyvitetään vähennettynä 50 € käsittelymaksulla
  • Peruutus 60–89 päivää ennen saapumista: 50 % hyvitys
  • Peruutus alle 60 päivää ennen saapumista: Ei hyvitystä

Yleinen talvisesonki (1.11.–30.11.2025 & 8.1.–6.4.2026)

  • Peruutus 60 päivää tai enemmän ennen saapumista: Koko summa hyvitetään vähennettynä 50 € käsittelymaksulla
  • Peruutus 30–59 päivää ennen saapumista: 50 % hyvitys
  • Peruutus alle 30 päivää ennen saapumista: Ei hyvitystä

Kesä- ja syyskausi (1.5.–31.10.2026)

  • Peruutus 30 päivää tai enemmän ennen saapumista: Koko summa hyvitetään vähennettynä 50 € käsittelymaksulla
  • Peruutus 15–29 päivää ennen saapumista: 50 % hyvitys
  • Peruutus alle 15 päivää ennen saapumista: Ei hyvitystä

Äkillisen vakavan sairauden tai kuolemantapauksen yhteydessä vieraalle tai hänen lähisukulaiselleen myönnetään täysi hyvitys (vähennettynä 50 € maksulla) lääkärintodistuksella, joka on toimitettava 7 päivän kuluessa peruutuksesta. Mikäli vieras ei saavu tai pyytää muutosta varaukseen sallittujen aikarajojen ulkopuolella, varaus laskutetaan peruutusehtojen mukaisesti.

B) Aktiviteettivaraukset

Aktiviteettivaraukset vahvistetaan, kun kirjallinen vahvistus lähetetään sähköpostitse. Peruutukset on tehtävä kirjallisesti.
Yleinen talvisesonki (pois lukien 1.12.2025–7.1.2026)

  • Peruutus 3 päivää (72 tuntia) tai enemmän ennen aktiviteettia: Ei veloitusta
  • Peruutus 24–72 tuntia ennen aktiviteettia: 50 % veloitus
  • Peruutus alle 24 tuntia ennen aktiviteettia tai saapumatta jättäminen: 100 % veloitus

Juhlasesonki (1.12.2025–7.1.2026)

  • Peruutus 15 päivää tai enemmän ennen aktiviteettia: Ei veloitusta
  • Peruutus alle 14 päivää ennen aktiviteettia: 100 % veloitus

Yksityiset kierrokset

  • Peruutus 15 päivää tai enemmän ennen kierrosta: Täysi hyvitys
  • Peruutus alle 14 päivää tai saapumatta jättäminen: Ei hyvitystä

Kolmansien osapuolten aktiviteeteilla voi olla omat ehtonsa. Mikäli varauksessa on kolmannen osapuolen palveluita, sovelletaan heidän peruutusehtojaan. Varmistathan, että olet tietoinen kunkin kolmannen osapuolen aktiviteetin erityisistä peruutusehdoista osana varaustasi.

c) Ravintolavaraukset:

Ryhmävarauksissa (10+ vierasta tai 5+ huonetta) jos ravintolavarauksia muutetaan tai peruutetaan 7 päivää ennen varauspäivää, veloitetaan 30 % kokonaissummasta myöhäisestä peruutuksesta. Mikäli varaus muutetaan tai peruutetaan 3 päivää ennen varauspäivää, veloitetaan 100 % kokonaishinnasta myöhäisestä peruutuksesta.

3. OLOSI SUNDAY MORNING RESORTISSA TAI PARKSIDE PYHÄN HUONEISTOISSA

Sisäänkirjautuminen on mahdollista saapumispäivänä klo 16:00 alkaen ja uloskirjautuminen on tehtävä lähtöpäivänä klo 11:00 mennessä. Aikainen sisäänkirjautuminen klo 12:00–16:00 ja myöhäinen uloskirjautuminen klo 14:00 asti ovat mahdollisia lisämaksusta 40 €. Turvallisuussyistä vain hotellin henkilökunta ja kirjautuneet vieraat voivat oleskella hotellissa, mökeissä ja muissa varatuissa tiloissa. Huoneen tai mökin sallittu maksimivieraslukumäärä ei saa ylittyä.

Jos varausta ei ole maksettu ennakkoon tai laskutus on sovittu, majoitus maksetaan paikan päällä käteisellä tai luottokortilla. Hotelli pidättää oikeuden veloittaa ja varmistaa luottokortin voimassaolon kansainvälisiltä luottokortinhaltijoilta varauksen yhteydessä.

Hyvät käytöstavat, säännöt ja määräykset on noudatettava kiinteistöllä. Sääntöjen rikkominen voi johtaa välittömään poistamiseen kiinteistöltä. Tässä tapauksessa maksettuja maksuja ei palauteta.

Tupakointi
Huomioithan, että tupakointi huoneistoissa (ml. Parkside Pyhän katettu terassi) on ehdottomasti kielletty. Mikäli huoneisto täytyy puhdistaa otsonoinnilla, veloitamme 200 €. Kiitos ymmärryksestä!

Lemmikit
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja Parkside Pyhän eikä Sunday Morning Resortin alueella eikä huoneistoissa, lukuun ottamatta kolmea erillistä lemmikkihuoneistoa Parkside Pyhässä. Lemmikin tuomista varten on tehtävä varaus jompaankumpaan lemmikkihuoneistoon. Varmista huoneistojen saatavuus ennen varausta. Laskutamme erillisen lemmikkimaksun 50 € per lemmikki per varaus (max. 7 päivää, lisäyöt 10 € per lemmikki per päivä). Varauksen yhteydessä verkkokaupassa tulee lisätä myös lemmikkimaksu ostoskoriin.

Vastuullisen lemmikinomistajan tulee varmistaa, että lemmikki käyttäytyy siististi sisällä ja kohtelee huoneiston kalusteita, mattoja ja muita huonekaluja asianmukaisesti. Mikäli vahinkoja sattuu, ilmoitathan niistä ennen lähtöä. Ehdoton sääntö on, että lemmikit eivät saa olla sängyissä. Mikäli joudumme tekemään lisäpuhdistusta sängyille ja vuodevaatteille, veloitamme 50 € työstä.

Siivous

Normaali loppusiivous sisältyy majoituksen hintaan hotellihuoneissa, sviiteissä ja huoneistoissa. Asiakkaan on kuitenkin vietävä roskat roskakoriin ja käynnistettävä astianpesukone ennen huoneiston luovutusta. Huomaathan, että veloitamme 50 € lisämaksun ylimääräisestä siivousajasta.

Arvotavarat ja asiakkaan omaisuus
Hotelli ei ole vastuussa mistään arvotavaroista, joita ei nimenomaisesti jätetä tallelokeroon tai säilytykseen. Kaikki säilytys tulee sopia erikseen, ja hotelli pidättää oikeuden veloittaa siitä maksun. Mikäli säilytettävät tavarat ovat poikkeuksellisen arvokkaita, on siitä ilmoitettava etukäteen. Hotelli pidättää myös oikeuden kieltäytyä säilytyspalvelusta. Hotelli ei ole vastuussa vieraiden omaisuudesta tai ajoneuvoista hotellin alueella.

Vastuuvahingot
Vieraat ovat vastuussa kaikista aiheuttamistaan vahingoista, olivatpa ne tahallisia tai huolimattomuudesta johtuvia (esim. tupakointi sisätiloissa). Tämä kattaa vahingot huoneissa, mökeissä, hotellin kiinteistöissä, kalusteissa, varusteissa tai laitteissa sekä vahingot muihin hotellivieraisiin tai henkilökunnan jäseniin tai heidän omaisuuteensa. Alaikäisten aiheuttamista vahingoista vastaa majoituksen varannut asiakas, asuvat he hotellissa tai eivät. Alle 18-vuotiaat ilman seuralaista tarvitsevat kirjallisen luvan huoltajaltaan. Kaikki varaukset alaikäisille ilman seuralaisia on sovittava etukäteen, ja hotelli pidättää oikeuden kieltäytyä tällaisista varauksista.

Oma vastuu ja hätätilanteet
Jos pelastuslaitos kutsutaan asiakkaan aiheuttaman hälytyksen takia, sovelletaan 900 euron omavastuuta. Omavastuu kattaa kaikki tarvittavat toimenpiteet tilanteen nopeaan selvittämiseen ja kaikkien vieraiden sekä tilojen turvallisuuden varmistamiseen.


4. AKTIVITEETIT JA OHJELMAT

Ohjelmat toteutetaan vallitsevien sääolosuhteiden mukaan, joita emme voi hallita. Pidätämme oikeuden muuttaa ohjelman kestoa ja sisältöä ilman ennakkoilmoitusta asiakkaiden parhaaksi. Aktiviteetit ja ohjelmat hinnoineen esitellään verkkokaupan kuvauksissa. Annatut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Suosittelemme voimakkaasti henkilökohtaista matkavakuutusta. Osallistut ohjelmiin omalla vastuullasi, eikä Experience Pyhä ole vastuussa mahdollisista tapaturmista tai vammoista, jotka kuuluvat asiakkaan matkavakuutuksen korvattavaksi. Meillä on vastuuvakuutus ja kaikilla moottorikelkoilla on moottorivakuutus.

Vastuullisena safarijärjestäjänä Experience Pyhä pidättää oikeuden muuttaa reittiä, aikatauluja, kestoa tai ohjelman sisältöä tarvittaessa vallitsevien sääolosuhteiden, turvallisuuden ja osallistujien viihtyvyyden vuoksi. Pidätämme myös oikeuden keskeyttää ohjelman, jos osallistuja nähdään mahdollisena vaarana itselleen tai muille tai jos osallistuja on huonossa kunnossa.

Huomioithan, että emme suosittele moottorikelkkasafareita raskaana oleville naisille. Sähkökelkalla ajamisen minimikorkeus on 140 cm. Kaikilla kuljettajilla tulee olla vähintään 18 vuoden ikä ja voimassa oleva EU:ssa kelpaava ajokortti. Suomen laki kieltää rattijuopumuksen alkoholista tai muista huumaavista aineista. Safarin osallistujat ovat vastuussa moottorikelkoille aiheuttamistaan vahingoista. Kuljettajan oma vastuu on enintään 980 € moottorikelkkaa kohden tapahtumaa kohden, ja se on maksettava paikan päällä.

5. MAKSUPALVELUN TARJOAJA

Paytrail Oyj toimii maksujen välittäjänä ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy maksutapahtumassasi pankki- tai luottokorttilaskussa maksunsaajana. Paytrail Oyj välittää maksun myyjälle. Mahdollisissa reklamaatioissa ota yhteyttä siihen verkkosivustoon, jolta maksu on suoritettu.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying