1. ご予約に関する一般規約
これらの規約は、2026年2月18日以降に個人旅行者が行うすべての宿泊およびアクティビティ予約に適用されます。予約方法は、当ウェブサイト、電話、またはメールによるものが含まれます。団体予約や旅行代理店を通じた契約には別途規約が適用される場合があります。本規約は、Parkside Pyhä、Sunday Morning Resort、およびExperience Pyhäのアクティビティに提供されるサービスに関するものです。
2. ご予約の作成およびキャンセル規約
A) 宿泊予約
予約時には、ゲストは氏名、連絡先（メールまたは電話）、国籍、生年月日、到着および出発時間、支払い方法を提供する必要があります。18歳以上の方のみご予約いただけます。書面による確認または予約番号がゲストに送付された時点で予約は確定となります。
宿泊料金は予約時に全額請求され、2つの料金オプションがあります：
- 返金不可料金：この割引料金はあらゆる事情でのキャンセル、変更、返金を認めません。
- フレキシブル料金：季節に応じて返金可能なキャンセルが認められます。
ハイシーズン (2026年12月1日～2027年1月6日)
- 到着の90日前以上のキャンセル：事務手数料50ユーロを差し引いた全額返金
- 到着の60～89日前のキャンセル：50%返金
- 到着の60日未満のキャンセル：返金なし
お祭りシーズン (2026年12月23日～2027年1月1日)
- 到着の120日前以上のキャンセル：事務手数料50ユーロを差し引いた全額返金
- 到着の90～119日前のキャンセル：50%返金
- 到着の90日未満のキャンセル：返金なし
一般冬季シーズン (2026年11月1日～11月30日と2027年1月7日～4月30日)
- 到着の60日前以上のキャンセル：事務手数料50ユーロを差し引いた全額返金
- 到着の30～59日前のキャンセル：50%返金
- 到着の30日未満のキャンセル：返金なし
夏・秋シーズン (2027年5月1日～10月31日)
- 到着の14日前以上のキャンセル：事務手数料50ユーロを差し引いた全額返金
- 到着の7～13日前のキャンセル：50%返金
- 到着の7日未満のキャンセル：返金なし
突然の重篤な病気やゲスト本人または近親者の死亡の場合、確認できる医療証明書がキャンセルから7日以内に提出された場合、50ユーロの手数料を差し引いた全額返金をいたします。ゲストが到着しない場合、または法定期間外での予約変更希望がある場合は、キャンセル規約に従い料金を請求いたします。
B) アクティビティ予約
アクティビティ予約は、書面による確認メールが送付された時点で確定します。キャンセルは書面で提出する必要があります。
一般冬季シーズン（2026年12月1日～2027年1月6日を除く
- アクティビティ開始の3日前（72時間）以上前のキャンセル：料金なし
- 24～72時間前のキャンセル：50%料金
- 24時間未満のキャンセルまたは無断キャンセル：100%料金
ハイシーズン (2026年12月1日～2027年1月6日)
- 15日前以上のキャンセル：料金なし
- 14日未満のキャンセル：100%料金
プライベートツアー
- ツアー開始の15日前以上のキャンセル：全額返金
- 14日以内のキャンセルまたは無断キャンセル：返金なし
第三者のアクティビティには別途規約が適用されます。第三者提供のサービスが予約に含まれる場合は、そのキャンセル規約が適用されます。必ず該当する第三者アクティビティのキャンセル条項をご確認ください。
c) レストラン予約:
グループ予約（10名以上または5室以上）において、レストラン予約が利用日7日前に変更またはキャンセルされた場合、合計金額の30%を遅延キャンセル料として請求します。利用日3日前に変更またはキャンセルされた場合は、合計料金の100%を遅延キャンセル料として請求します。
3. Sunday Morning ResortまたはParkside Pyhäアパートメントでのご滞在
チェックインは到着日16:00以降、チェックアウトは出発日11:00までに完了してください。12:00～16:00の早めのチェックインおよび14:00までのレイトチェックアウトは、追加料金40ユーロでリクエスト可能です。セキュリティ上の理由から、ホテルのスタッフおよびチェックイン済みのゲストのみがホテル、キャビンおよび予約されたスペース内に入ることが許可されています。各部屋またはキャビンの最大収容人数を超えることはできません。
事前に支払い済みでない場合、または請求書払いが合意されている場合は、宿泊料金を現地で現金またはクレジットカードでお支払いください。ホテルは予約時に国際クレジットカード保持者のカードを事前承認および課金する権利を有します。
ホテル内ではマナーや規則を遵守してください。違反した場合は即時退去となり、支払済み料金は返金されません。
禁煙
Parkside Pyhäのアパートメント（覆われたテラスを含む）での喫煙は禁止されております。アパートメントのオゾン清掃が必要となった場合は200ユーロの清掃費用を請求いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ペット
ペットはParkside PyhäおよびSunday Morning Resortの敷地内およびアパートメントでは禁止されています。ただし、Parkside Pyhäには3つのペット対応アパートメントがあります。ペットを連れて来られる場合は、ペット対応アパートメントの予約が必要です。予約前に空室状況を必ずご確認ください。ペット料金は1予約につき1匹あたり50ユーロ（最大7泊、追加宿泊は1日あたり1匹10ユーロ）を別途頂戴いたします。当サイトのオンラインストアから宿泊予約する際は、必ずペット料金もショッピングカートに追加してください。
ペットの飼い主は、ペットが室内で秩序正しく振る舞い、家具、カーペット、その他の備品を適切に扱うようにしてください。損害が発生した場合はご出発前にご連絡ください。絶対禁止事項はペットをベッドに上げないことです。ベッドや寝具の追加清掃が必要となった場合、200ユーロの清掃料金を請求いたします。
清掃
ホテルの客室、スイートルーム、アパートメントの料金には通常の最終清掃が含まれています。ただし、ご出発前にゴミはゴミ箱に捨て、食器洗い機はセットして洗浄を行ってください。追加の清掃時間が必要な場合、50ユーロの追加料金をいただきます。著しく部屋やアパートメントが汚れている場合は、200ユーロの追加清掃料金を請求いたします。
貴重品およびお客様の所有物
ホテルは、明確に預かりを合意していない貴重品については責任を負いません。預かりは個別に合意が必要であり、料金が発生する場合があります。特に高価な物品を預ける場合は事前に通知してください。ホテルは預かりを拒否する権利を有します。ホテル敷地内のゲストの所有物や車両に関しても責任を負いません。
損害賠償
ゲストは故意または過失（例：室内禁煙違反）により生じた損害について責任を負います。対象は部屋、キャビン、ホテル備品、家具、設備、ほかのゲストやスタッフ、その所有物に及びます。未成年者による損害については、宿泊予約者が責任を負います。未成年単独利用の場合は保護者の書面許可が必要であり、事前に合意が必要です。ホテルは同意なしの予約を拒否する権利を有します。
免責金および緊急時
お客様の誤警報により消防署が出動した場合は900ユーロの免責金が発生します。この免責金は、状況を速やかに解決し、ゲストおよび施設の安全を確保するための必要な措置をカバーします。
4. アクティビティおよびプログラム
プログラムは天候条件に左右され、当社の管理外となります。最善のサービス提供のため、通知なくプログラムの時間および内容を変更する権利を保持します。料金を含むアクティビティの詳細は当ウェブストアの説明に記載されています。表示価格には消費税が含まれています。
個人の旅行保険の加入を強くお勧めします。プログラム参加は自己責任であり、Experience Pyhäは旅行保険で補償される偶発的な損害やケガについて責任を負いません。当社は対人賠償保険に加入しており、すべてのスノーモービルは自動車保険に加入しています。
責任あるサファリ主催者として、Experience Pyhäは必要に応じて天候、安全性、参加者の快適性を考慮しプログラムの経路、スケジュール、時間、内容を変更する権利を有します。参加者が自他に危険を及ぼす可能性がある、または健康状態が悪い場合、プログラムを中断する権利も保持します。
妊娠中の方のスノーモービルサファリ参加は推奨しません。eSledに乗る最低身長は140cmです。すべての運転者は18歳以上で、欧州で有効な運転免許を所持している必要があります。フィンランドの法律では、飲酒または薬物使用状態での運転は禁止されています。参加者はスノーモービルに生じた損害に対して責任を負います。車両損害に対する自己負担金は1台あたり最大1500ユーロで、現地での支払いが必要です。