1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BUCHUNGEN

Diese Bedingungen gelten für alle Unterkunfts- und Aktivitätsbuchungen von Einzelreisenden ab dem 1.6.2025, einschließlich Buchungen über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail. Für Gruppenbuchungen oder Verträge, die über Reiseveranstalter abgeschlossen werden, können gesonderte Bedingungen gelten. Diese Bedingungen umfassen Leistungen von Parkside Pyhä, Sunday Morning Resort und Experience Pyhä Aktivitäten.

2. BUCHUNG UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

A) Unterkunftsbuchungen

Bei der Reservierung müssen Gäste ihren Namen, Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon), Nationalität, Geburtsdatum, An- und Abreisezeiten sowie Zahlungsmethode angeben. Buchungen dürfen nur von Personen ab 18 Jahren vorgenommen werden. Buchungen gelten als bestätigt, wenn eine schriftliche Bestätigung oder eine Buchungsnummer an den Gast gesendet wird.

Die Unterkunft wird zum Zeitpunkt der Buchung vollständig berechnet, und es stehen zwei Tarifoptionen zur Verfügung:

Nicht erstattbarer Tarif: Dieser vergünstigte Tarif erlaubt keine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung unter keinen Umständen.Flexibler Tarif: Dieser Tarif ermöglicht eine Stornierung mit Rückerstattung, abhängig von der Saison:

Festliche Saison (1.12.2025–7.1.2026)

  • Stornierung 90 Tage oder mehr vor Anreise: Volle Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50€
  • Stornierung 60–89 Tage vor Anreise: 50% Rückerstattung
  • Stornierung weniger als 60 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung

Allgemeine Wintersaison (1.11–30.11.2025 & 8.1–6.4.2026)

  • Stornierung 60 Tage oder mehr vor Anreise: Volle Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50€
  • Stornierung 30–59 Tage vor Anreise: 50% Rückerstattung
  • Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung

Sommer- und Herbstsaison (1.5–31.10.2026)

  • Stornierung 30 Tage oder mehr vor Anreise: Volle Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50€
  • Stornierung 15–29 Tage vor Anreise: 50% Rückerstattung
  • Stornierung weniger als 15 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung

Bei plötzlicher schwerer Krankheit oder Tod des Gastes oder dessen Angehörigen wird mit Vorlage eines ärztlichen Attests innerhalb von 7 Tagen nach Stornierung eine volle Rückerstattung (abzüglich 50€ Gebühr) gewährt. Wenn ein Gast nicht anreist oder Änderungen außerhalb der erlaubten Fristen wünscht, wird die Buchung gemäß der Stornierungsrichtlinie berechnet.

B) Aktivitätsbuchungen

Aktivitätsbuchungen gelten als bestätigt, sobald eine schriftliche Bestätigung per E-Mail versendet wird. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Allgemeine Wintersaison (ausgenommen 1.12.2025–7.1.2026)

  • Stornierung 3 Tage (72 Stunden) oder mehr vor der Aktivität: Keine Gebühr
  • Stornierung 24–72 Stunden vor der Aktivität: 50% Gebühr
  • Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Aktivität oder Nichterscheinen: 100% Gebühr

Festliche Saison (1.12.2025–7.1.2026)

  • Stornierung 15 Tage oder mehr vor der Aktivität: Keine Gebühr
  • Stornierung weniger als 14 Tage vor der Aktivität: 100% Gebühr

Private Touren

  • Stornierung 15 Tage oder mehr vor der Tour: Volle Rückerstattung
  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

Drittanbieter-Aktivitäten können gesonderte Bedingungen haben. Wenn die Buchung Leistungen von Drittanbietern enthält, gelten deren Stornierungsbedingungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die spezifischen Stornierungsbedingungen jeder Drittanbieter-Aktivität in Ihrer Buchung informiert sind.

c) Restaurantbuchungen:

Bei Gruppenbuchungen (10+ Gäste oder 5+ Zimmer) werden bei Änderungen oder Stornierungen von Restaurantreservierungen 7 Tage vor dem Termin 30% des Gesamtbetrags als Gebühr für späte Stornierung berechnet. Bei Änderungen oder Stornierungen 3 Tage vor dem Termin werden 100% des Gesamtbetrags berechnet.

3. IHR AUFENTHALT IM SUNDAY MORNING RESORT ODER PARKSIDE PYHÄ APARTMENTS

Der Check-in ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr erfolgen. Früher Check-in zwischen 12:00–16:00 Uhr und später Check-out bis 14:00 Uhr sind auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr von 40€ möglich. Aus Sicherheitsgründen ist nur das Hotelpersonal und eingecheckte Gäste im Hotel, in den Hütten und anderen reservierten Bereichen erlaubt. Die maximal zulässige Anzahl an Gästen pro Zimmer oder Hütte darf nicht überschritten werden.

Wenn die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde oder auf Rechnung vereinbart ist, muss die Unterkunft vor Ort in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, Kreditkarten internationaler Karteninhaber bei der Buchung zu belasten und vorab zu autorisieren.

Gute Manieren sowie Regeln und Vorschriften sind auf dem Gelände einzuhalten. Verstöße gegen diese Regeln können zum sofortigen Verweis vom Gelände führen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Gebühren nicht erstattet.

Rauchen
Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Apartments (einschließlich der überdachten Terrasse von Parkside Pyhä) strikt verboten ist. Muss das Apartment aufgrund von Rauchgeruch desinfiziert werden, berechnen wir 200€. Vielen Dank für Ihre Rücksichtnahme!

Haustiere
Haustiere sind in der Parkside Pyhä- und Sunday Morning Resort-Anlage und in den Apartments nicht erlaubt, mit Ausnahme von drei separaten Haustier-Apartments bei Parkside Pyhä. Gäste, die ein Haustier mitbringen möchten, müssen eine Reservierung in einem der Haustier-Apartments vornehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Apartments verfügbar sind, bevor Sie buchen. Für Haustiere wird eine separate Gebühr von 50€ pro Tier und Buchung erhoben (max. 7 Tage, zusätzliche Nächte 10€ pro Tier und Tag). Wenn Sie die Unterkunft über den Online-Shop auf dieser Seite buchen, fügen Sie auch eine Haustiergebühr dem Warenkorb hinzu.

Der verantwortungsbewusste Tierhalter sollte sicherstellen, dass sich das Tier ordentlich verhält und die Möbel, Teppiche und sonstigen Einrichtungsgegenstände des Apartments pfleglich behandelt. Sollten Schäden entstehen, informieren Sie uns bitte vor der Abreise. Die absolute Regel lautet, dass Haustiere nicht ins Bett dürfen. Müssen wir Betten und Bettwäsche zusätzlich reinigen, berechnen wir 50€ für die Arbeiten.

Reinigung

Die übliche Endreinigung ist im Preis für Hotelzimmer, Suiten und Apartments enthalten. Kunden müssen jedoch vor Verlassen des Apartments den Müll entsorgen und die Spülmaschine einräumen. Bitte beachten Sie, dass wir für zusätzlichen Reinigungsaufwand eine Gebühr von 50€ berechnen.

Wertsachen und Kundeneigentum
Das Hotel haftet nicht für Wertsachen, die nicht ausdrücklich zur Verwahrung übergeben wurden. Alle Verwahrungen müssen individuell vereinbart werden; das Hotel behält sich das Recht vor, eine Gebühr dafür zu erheben. Sollte es sich um außergewöhnlich wertvolle Gegenstände handeln, ist eine vorherige Meldung erforderlich. Das Hotel behält sich außerdem das Recht vor, Verwahrungen abzulehnen. Für Eigentum oder Fahrzeuge der Gäste auf dem Hotelgelände übernimmt das Hotel keine Haftung.

Haftung bei Schäden
Gäste haften für alle von ihnen verursachten Schäden, ob vorsätzlich oder fahrlässig (z. B. Rauchen in Innenräumen). Dies umfasst Schäden an Zimmern, Hütten, Hotelgelände, Möbeln, Ausstattung oder Einrichtungen sowie Schäden an anderen Hotelgästen, Mitarbeitern oder deren Eigentum. Für Schäden, die durch minderjährige Gäste verursacht werden, haftet der Buchende der Unterkunft, unabhängig davon, ob er selbst im Hotel wohnt oder nicht. Unbegleitete Minderjährige müssen eine schriftliche Erlaubnis ihres Erziehungsberechtigten vorlegen. Alle Buchungen für unbegleitete Minderjährige müssen im Voraus vereinbart werden und das Hotel behält sich das Recht vor, solche Buchungen abzulehnen.

Selbstbeteiligung und Notfallsituationen
Falls die Feuerwehr aufgrund eines Alarms durch den Kunden gerufen werden muss, gilt eine Selbstbeteiligung von 900 Euro. Die Selbstbeteiligung deckt alle notwendigen Maßnahmen, um die Situation schnell zu klären und die Sicherheit aller Gäste und des Geländes zu gewährleisten.


4. AKTIVITÄTEN UND PROGRAMME

Programme finden unter Berücksichtigung der jeweils vorherrschenden Wetterbedingungen statt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir behalten uns das Recht vor, Dauer und Programm im Interesse der Kunden ohne Vorankündigung zu ändern. Die Aktivitäten und Programme mit Preisen sind in Beschreibungen in unserem Webshop dargestellt. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Wir empfehlen dringend eine persönliche Reiseversicherung. Sie nehmen auf eigenes Risiko an den Programmen teil und Experience Pyhä haftet nicht für etwaige Unfall- oder Schadensfälle, die durch die Reiseversicherung des Kunden abgedeckt sein müssen. Wir verfügen über eine Haftpflichtversicherung und alle Schneemobile sind haftpflichtversichert.

Als verantwortlicher Safari-Veranstalter behält sich Experience Pyhä das Recht vor, bei Bedarf aufgrund vorherrschender Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen und zum Komfort der Teilnehmer die Route, den Zeitplan, die Dauer oder den Programmablauf zu ändern. Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, das Programm zu unterbrechen, wenn ein Teilnehmer als potenzielle Gefahr für sich selbst oder andere angesehen wird oder gesundheitliche Probleme zeigt.

Bitte beachten Sie, dass Schneemobilsafaris für Schwangere nicht empfohlen werden. Die Mindestgröße zum Fahren eines eSled beträgt 140 cm. Alle Fahrer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein für Europa besitzen. Das finnische Gesetz verbietet das Führen eines Kraftfahrzeugs unter Einfluss von Alkohol oder anderen Rauschmitteln. Safari-Teilnehmer haften für Schäden an den Schneemobilen. Die Selbstbeteiligung bei Fahrzeugschäden beträgt max. 980€ pro Schneemobil und Vorfall und ist vor Ort zu zahlen.

5. ZAHLUNGSDIENSTLEISTER

Paytrail Plc fungiert als Sammelzahlungdienstleister und ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Paytrail Plc wird als Empfänger auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkontoauszug angezeigt. Paytrail Plc leitet die Zahlung an den Händler weiter. Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an die Website, über die die Zahlung erfolgt ist.

Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
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