1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA RESERVAS
Estos términos se aplican a todas las reservas de alojamiento y actividades realizadas por viajeros individuales después del 18.2.2026, incluyendo las hechas a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico. Podrán aplicarse términos separados para reservas grupales o contratos realizados a través de operadores turísticos. Estas condiciones cubren los servicios proporcionados por Parkside Pyhä, Sunday Morning Resort y las actividades de Experience Pyhä.
2. CREACIÓN DE LA RESERVA Y TÉRMINOS DE CANCELACIÓN
A) Reservas de Alojamiento
Al realizar una reserva, los huéspedes deben proporcionar su nombre, datos de contacto (correo electrónico o teléfono), nacionalidad, fecha de nacimiento, horarios de llegada y salida, y método de pago. Solo pueden hacer reservas personas mayores de 18 años. Las reservas se consideran confirmadas cuando se envía al huésped una confirmación por escrito o un número de reserva.
El alojamiento se cobra en su totalidad al momento de la reserva, y hay dos opciones de tarifa disponibles:
- Tarifa No Reembolsable: Esta tarifa descontada no permite cancelación, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- Tarifa Flexible: Esta tarifa permite cancelación con reembolso dependiendo de la temporada:
Temporada Alta (1.12.2026–6.1.2027)
- Cancelación 90 días o más antes de la llegada: Reembolso completo menos una tarifa administrativa de 50€
- Cancelación de 60 a 89 días antes de la llegada: Reembolso del 50%
- Cancelación con menos de 60 días antes de la llegada: No hay reembolso
Temporada Festiva (23.12.2026–1.1.2027)
- Cancelación 120 días o más antes de la llegada: Reembolso completo menos una tarifa administrativa de 50€
- Cancelación de 90 a 119 días antes de la llegada: Reembolso del 50%
- Cancelación con menos de 90 días antes de la llegada: No hay reembolso
Temporada General de Invierno (1.11–30.11.2026 & 7.1–30.4.2027)
- Cancelación 60 días o más antes de la llegada: Reembolso completo menos una tarifa administrativa de 50€
- Cancelación de 30 a 59 días antes de la llegada: Reembolso del 50%
- Cancelación con menos de 30 días antes de la llegada: No hay reembolso
Temporada de Verano y Otoño (1.5–31.10.2027)
- Cancelación 14 días o más antes de la llegada: Reembolso completo menos una tarifa administrativa de 50€
- Cancelación de 7 a 13 días antes de la llegada: Reembolso del 50%
- Cancelación con menos de 7 días antes de la llegada: No hay reembolso
En caso de enfermedad grave repentina o fallecimiento del huésped o de su familiar directo, se otorgará un reembolso completo (menos una tarifa de 50€) con certificado médico verificado presentado dentro de los 7 días posteriores a la cancelación. Si un huésped no se presenta o solicita cambiar la reserva fuera de los plazos permitidos, la reserva se cobrará conforme a la política de cancelación.
B) Reservas de Actividades
Las reservas de actividades se confirman una vez enviada una confirmación por escrito por correo electrónico. Las cancelaciones deben ser presentadas por escrito.
Temporada General de Invierno (excluyendo 1.12.2026–6.1.2027)
- Cancelación 3 días (72 horas) o más antes de la actividad: Sin cargo
- Cancelación entre 24 y 72 horas antes de la actividad: Cargo del 50%
- Cancelación con menos de 24 horas antes de la actividad o no presentación: Cargo del 100%
Temporada Alta (1.12.2026–6.1.2027)
- Cancelación 15 días o más antes de la actividad: Sin cargo
- Cancelación con menos de 14 días antes de la actividad: Cargo del 100%
Tours Privados
- Cancelación 15 días o más antes del tour: Reembolso completo
- Cancelación dentro de los 14 días o no presentación: No hay reembolso
Las actividades de terceros pueden tener condiciones separadas. Si la reserva incluye servicios de proveedores externos, se aplican sus términos de cancelación. Por favor, asegúrese de conocer los términos específicos de cancelación para cualquier actividad de terceros incluida en su reserva.
c) Reservas en Restaurantes:
En reservas grupales (10+ huéspedes o 5+ habitaciones), si las reservas de restaurante se modifican o cancelan 7 días antes de la fecha, se cobrará un 30% del importe total como cancelación tardía. Si la reserva se modifica o cancela 3 días antes de la fecha, se cobrará el 100% del importe total como cancelación tardía.
3. SU ESTANCIA EN SUNDAY MORNING RESORT O PARKSIDE PYHÄ APARTMENTS
El check-in está disponible a partir de las 16:00 el día de llegada y el check-out debe completarse antes de las 11:00 el día de salida. El check-in anticipado entre las 12:00 y las 16:00 y el check-out tardío hasta las 14:00 están disponibles bajo petición con un coste adicional de 40€. Por razones de seguridad, solo el personal del hotel y los huéspedes registrados tienen permiso para estar dentro del hotel, cabañas y otros espacios reservados. No se puede exceder el número máximo permitido de huéspedes por habitación o cabaña.
Si la reserva no ha sido pagada por adelantado o se ha acordado facturación, el alojamiento debe pagarse en el sitio en efectivo o con tarjeta de crédito. El hotel se reserva el derecho de cobrar y preautorizar tarjetas de crédito a titulares internacionales al momento de la reserva.
Se deben seguir las buenas maneras, normas y reglamentos en la propiedad. El incumplimiento puede llevar a la expulsión inmediata de la propiedad. En este caso, las tarifas pagadas no serán reembolsadas.
Fumar
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido fumar en los apartamentos (incluida la terraza cubierta de Parkside Pyhä). Si el apartamento debe ser ozonizado para limpieza, se cobrará un importe de 200€. ¡Gracias por su atención!
Mascotas
No se permiten mascotas en el área y apartamentos de Parkside Pyhä o Sunday Morning Resort, excepto en tres apartamentos especiales para mascotas en Parkside Pyhä. Los huéspedes que deseen traer una mascota deben reservar en uno de los apartamentos para mascotas. Por favor, asegúrese de la disponibilidad antes de reservar. Se cobra una tarifa adicional para mascotas de 50€ por mascota y por reserva (máximo 7 días, noches adicionales 10€ por mascota y día). Al reservar alojamiento en la tienda en línea de este sitio, también agregue la tarifa para mascotas al carrito de compras.
El propietario responsable debe asegurar que la mascota se comporte ordenadamente dentro y trate adecuadamente los muebles, alfombras y demás mobiliario del apartamento. Si ocurre algún daño, por favor notifíquelo antes de la salida. La regla absoluta es que las mascotas no están permitidas en las camas. Si debemos realizar limpieza extra en camas y ropa de cama, se cobrará un importe de 200€ por el servicio.
Limpieza
La limpieza final normal está incluida en el precio del alojamiento en habitaciones de hotel, suites y apartamentos. Sin embargo, el cliente debe llevar la basura al contenedor y poner el lavavajillas en marcha antes de salir del apartamento. Tenga en cuenta que cobramos un cargo adicional de 50€ por tiempo extra de limpieza. En caso que la habitación o apartamento quede en muy malas condiciones, se cobrará una tarifa adicional de limpieza de 200 €.
Objetos de valor y pertenencias del cliente
El hotel no se responsabiliza por objetos de valor que no se hayan dejado específicamente para su custodia. Toda custodia debe acordarse individualmente y el hotel se reserva el derecho de cobrar una tarifa por ello. Si los objetos dejados para custodia son excepcionalmente valiosos, se requiere notificación previa. El hotel también se reserva el derecho de rechazar la custodia. El hotel no se responsabiliza por las pertenencias o vehículos de los huéspedes dentro de la propiedad del hotel.
Responsabilidad en caso de daños
Los huéspedes son responsables por cualquier daño que puedan causar, ya sea intencional o por negligencia (por ejemplo, fumar en interiores). Esto incluye daño a las habitaciones, cabañas, propiedad del hotel, muebles, equipos o instalaciones, así como a otros huéspedes, personal o sus pertenencias. Por daños causados por huéspedes menores de edad, el cliente que reservó el alojamiento es responsable, esté o no alojado en el hotel. Los menores sin acompañante deben presentar permiso escrito de su tutor. Todas las reservas para menores sin acompañante deben acordarse previamente y el hotel se reserva el derecho de rechazar dichas reservas.
Deducible y situaciones de emergencia
En casos donde sea necesario llamar a los bomberos debido a una alarma causada por el cliente, se aplicará un deducible de 900 euros. El deducible cubre todas las medidas necesarias para resolver la situación rápidamente y garantizar la seguridad de todos los huéspedes y las instalaciones.
4. ACTIVIDADES Y PROGRAMAS
Los programas se operan sujetos a las condiciones climáticas prevalecientes que están fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de cambiar la duración y el programa sin previo aviso para el beneficio de los clientes. Las actividades y programas con precios se presentan en las descripciones de nuestra tienda en línea. Los precios indicados incluyen el IVA.
Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje personal. Usted participará en los programas bajo su propio riesgo y Experience Pyhä no se responsabiliza por daños accidentales o lesiones que deben ser indemnizados bajo el seguro de viaje del cliente. Contamos con seguro de responsabilidad civil y todos los motonieves tienen seguro de motor.
Como organizador responsable del safari, Experience Pyhä se reserva el derecho de cambiar la ruta, horarios, duración o contenido del programa, si es necesario, debido a las condiciones climáticas prevalecientes, razones de seguridad y comodidad de los participantes. También nos reservamos el derecho de interrumpir el programa si se considera que un participante representa un peligro para sí mismo o para otros o si está en mal estado de salud.
Tenga en cuenta que no recomendamos safaris en motonieves para mujeres embarazadas. La altura mínima para conducir un eSled es de 140 cm. Todos los conductores deben tener mínimo 18 años y tener licencia de conducir completa válida en Europa. La ley finlandesa prohíbe conducir un vehículo motorizado bajo la influencia de alcohol o cualquier otra droga intoxicante. Los participantes del safari son responsables por daños causados a las motonieves. La responsabilidad por daños al vehículo por parte del conductor es máxima de 1500€ por motonieve e incidente y debe pagarse en el sitio.