1. 预订的一般条款与条件
这些条款适用于所有2026年2月18日之后由个人旅客预订的住宿和活动，包括通过我们的网站、电话或电子邮件进行的预订。团体预订或通过旅行社签订的合同可能适用不同的条款。此条件涵盖Parkside Pyhä、Sunday Morning Resort以及Experience Pyhä活动提供的服务。
2. 创建预订及取消条款
A) 住宿预订
预订时，客人需提供姓名、联系方式（电子邮件或电话）、国籍、出生日期、抵达和离开时间及付款方式。仅限18岁及以上的个人进行预订。预订在书面确认或预订编号发送给客人时视为确认。
住宿费用须在预订时全额支付，提供两种房价选项：
- 不可退款房价：该折扣价在任何情况下均不允许取消、更改或退款。
- 灵活房价：该房价允许根据季节取消并获得退款：
旺季（2026年12月1日－2027年1月6日）
- 提前90天或以上取消：全额退款，扣除50欧元行政费
- 提前60－89天取消：退款50%
- 提前不足60天取消：不退款
节日季（2026年12月23日－2027年1月1日）
- 提前120天或以上取消：全额退款，扣除50欧元行政费
- 提前90－119天取消：退款50%
- 提前不足90天取消：不退款
一般冬季（2026年11月1日－11月30日及2027年1月7日－4月30日）
- 提前60天或以上取消：全额退款，扣除50欧元行政费
- 提前30－59天取消：退款50%
- 提前不足30天取消：不退款
夏季及秋季（2027年5月1日－10月31日）
- 提前14天或以上取消：全额退款，扣除50欧元行政费
- 提前7－13天取消：退款50%
- 提前不足7天取消：不退款
如遇客人或其近亲的突发重病或死亡，经7天内提交有效医疗证明，将全额退款（扣除50欧元手续费）。如客人未按时抵达或要求在允许期限外更改预订，将根据取消条款收费。
B) 活动预订
活动预订在收到电子邮件书面确认后生效。取消必须以书面形式提交。
一般冬季（不含2026年12月1日－2027年1月6日
- 活动开始前3天（72小时）或更早取消：不收费
- 活动开始前24－72小时取消：收费50%
- 活动开始前不足24小时取消或未出现：收费100%
旺季（2026年12月1日－2027年1月6日）
- 活动开始前15天或更早取消：不收费
- 活动开始前不足14天取消：收费100%
私人导览
- 导览开始前15天或更早取消：全额退款
- 导览开始前14天内取消或未出现：不退款
第三方活动可能有单独条款。如预订包含第三方服务，其取消条款适用。请确保您已了解预订内任何第三方活动的具体取消条款。
c) 餐厅预订：
团体预订（10人以上或5间以上）如在用餐日期前7天修改或取消餐厅预订，将收取总额30%的晚取消费；如在用餐日期前3天修改或取消，则收取100%的晚取消费。
3. 您在Sunday Morning Resort或Parkside Pyhä公寓的住宿
入住时间为抵达日16:00以后，退房时间为离开日11:00以前。12:00至16:00之间提前入住和延迟退房至14:00可按需提供，需额外支付40欧元。出于安全考虑，仅允许酒店员工及已入住客人进入酒店、木屋及其他预订空间。每间房间或木屋的最大入住人数不得超过规定。
如预订未预付或约定账单结算，住宿费需于现场以现金或信用卡支付。酒店保留对国际信用卡持有人进行预授权和收费的权利。
请遵守酒店内的礼仪、规定和规章制度。违反规定可能导致被立即驱逐，已付费用不予退还。
禁止吸烟
公寓内（包括Parkside Pyhä的有顶露台）严禁吸烟。如需对公寓进行臭氧处理清洁，将收取200欧元费用。感谢配合！
宠物
Parkside Pyhä及Sunday Morning Resort区域和公寓一般禁止宠物，Parkside Pyhä仅设有三个宠物专用公寓。欲携带宠物的客人须预订宠物公寓。请预订前确认公寓是否有空。宠物费为每只每次预订50欧元（最多7天，额外夜间每只每天10欧元）。通过本站在线商店预订住宿时，请将宠物费加入购物车。
宠物主人应确保宠物在室内行为整洁，妥善爱护公寓家具、地毯及其他设施。如有损坏，请在离店前告知。宠物绝对禁止睡床上。如需对床铺和床上用品进行额外清洁，将收取200欧元费用。
清洁
酒店房间、套房和公寓的正常最终清洁费用已包含在住宿费用内。客人需于离店时自行将垃圾带至垃圾桶，并启动洗碗机清洗。额外清洁时长将收取50欧元费用。若房间或公寓留有严重脏乱，将收取额外200欧元清洁费。
贵重物品与客户财产
酒店不对未明确托管的贵重物品负责。所有托管须单独协商，酒店保留收取费用的权利。如托管物品特别贵重，需提前告知。酒店保留拒绝托管的权利。酒店不对客人在酒店物业内的物品和车辆承担责任。
损害赔偿责任
客人需对其故意或过失（如室内吸烟）造成的任何损害负责，包括对房间、木屋、酒店设施、家具、设备及其他酒店客人或员工及其财产的损害。未成年客人造成的损害由预订人承担责任，无论其是否在酒店内。无陪同未成年人须提供监护人书面许可。所有无陪同未成年人预订须提前协商，酒店有权拒绝该类预订。
免赔额和紧急情况
因客户触发警报需消防队介入时，免赔额为900欧元。该免赔额涵盖确保迅速解决问题及保障所有客人和场所安全所需的所有必要措施。
4. 活动与项目
项目受制于无法控天气条件。我们有权为客户最佳利益更改项目时长和内容且不提前通知。项目及价格在我们的网店说明中展示。所列价格含增值税。
强烈建议购买个人旅游保险。您将自担风险参与项目，Experience Pyhä对任何意外伤害或损失不承担责任，须由客户旅游保险赔付。我们拥有责任保险，且所有雪地摩托均有车辆保险。
作为负责的旅行组织者，Experience Pyhä保留因天气条件、安全原因及顾客舒适性需要调整路线、时间表、时长或项目内容的权利。如参与者被视为对自身或他人构成潜在危险或健康状况不佳，我们保留中断项目的权利。
请注意，不建议孕妇参加雪地摩托探险。电动雪橇骑行最低身高为140厘米。所有驾驶员须年满18岁，并持有一张在欧洲有效的完整驾驶证。芬兰法律禁止酒后或受其他致醉药物影响驾驶机动车。参与者须对雪地摩托造成的损害负责。车辆损害免赔额最高为每台雪地摩托1500欧元，现场支付。