سياسة الخصوصية

هذا هو بيان حماية البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بشأن معالجة البيانات الشخصية لسجل عملاء وتسويق Experience Pyhä.

1. المتحكم
شركة Experience Pyhä المحدودة.
Huhanniemi 1
98530 Pelkosenniemi
فنلندا2. جهة الاتصال

Jari Loippo
jari@experiencepyha.fi

3. اسم السجل
سجل العملاء والتسويق4. مبرر وهدف معالجة البيانات الشخصية

تُعد معالجة البيانات الشخصية ضرورية للحفاظ على علاقة Experience Pyhä مع العملاء المستهلكين والشركات، ولتنفيذ الالتزامات التعاقدية، أو بناءً على موافقة صريحة من صاحب البيانات أو لسبب معقول آخر. يتم جمع البيانات الشخصية خلال:

حجوزات الغرف، البرامج، أو الطاولات
عمليات الفوترة

الأسباب القانونية للمعالجة:

تنفيذ الالتزامات التعاقدية
المصالح المشروعة (مثلاً، اتصالات التسويق، تطوير الأعمال)
موافقة صاحب البيانات (عند الحاجة)

أهداف المعالجة:

تنفيذ الحجوزات والالتزامات التعاقدية
التواصل مع أصحاب البيانات
اتصالات التسويق
تطوير الأعمال والمنتجات
تحسين خدمة العملاء وتجربة الموقع الإلكتروني
معالجة الدفعات والفوترة
الحفاظ على علاقات العملاء
الترويج لخدمات Experience Pyhä

فئات خاصة من البيانات:

المعلومات الغذائية: تُستخدم فقط لتحضير وتقديم الوجبات.
البيانات الصحية (مثل، الحساسية، الإعاقات الجسدية): تُستخدم فقط لتقديم الخدمات المطلوبة.

5. محتوى السجل

قد يشمل السجل:

المعلومات الشخصية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية
معلومات الاتصال: رقم الهاتف، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم العمل
معلومات الحجز: تفاصيل الحجز، طريقة الدفع، معلومات الفوترة، المدفوعات المتأخرة
بيانات استخدام الخدمة: الطلبات الخاصة، التعليقات، الشكاوى
تفضيلات التسويق: حالة الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
بيانات التوصيف: التعليقات على الخدمات، بيانات الاهتمام

6. مصدر البيانات

يتم جمع البيانات من:

صاحب البيانات: شخصيًا، هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني
خدمات أو مواقع الحجز التابعة لأطراف ثالثة
وكالات السفر أو منظمي الرحلات السياحية
أصحاب العمل أو المؤسسات التي تحجز الخدمات نيابة عن صاحب البيانات
المصادر العامة للبيانات ومزودي معلومات الاتصال

7. مشاركة البيانات

القاعدة العامة: لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة.
الاستثناءات:
- عند حجز خدمات طرف ثالث (مثل، أنشطة البرامج، النقل).
- عند استخدام قنوات الحجز التابعة لأطراف ثالثة عبر موقع experiencepyha.fi.
- عند إرسال طلبات الاتصال عبر الموقع الإلكتروني.
الطلبات القانونية: قد تتم مشاركة البيانات مع السلطات بناءً على طلبات قانونية صحيحة.

8. مشاركة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية
لا يتم نقل أي بيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.9. حماية البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين البيانات المادية بأمان ويتم التخلص منها عند عدم الحاجة إليها. البيانات الإلكترونية محمية على الخوادم ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم. فترة الاحتفاظ: يتم تخزين بيانات سجل العملاء والتسويق إلى أجل غير مسمى. أما البيانات الشخصية الأخرى فتحتفظ بها فقط طالما كانت ضرورية، ما لم تتطلب الالتزامات القانونية (مثل قوانين المحاسبة) فترة احتفاظ أطول.

10. حقوق صاحب البيانات
لديك الحق في الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة. لتقديم طلب، يرجى تقديم طلب موقّع كتابيًا أو إلكترونيًا إلى جهة الاتصال المذكورة أعلاه.
11. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز لتحسين وظائف موقعنا، وتتبع سلوك المستخدم، وتوفير تجربة مستخدم أفضل. قد يتم تعيين الكوكيز التالية:

الكوكيز

المزود / النطاق	مدة الصلاحية	الوصف
Google LLC / .experiencepyha.fi	سنة واحدة وشهر واحد	يتتبع أعداد الزوار ونشاط المستخدم على الموقع (مثل، Google Analytics).
Meta Platforms Inc. / .experiencepyha.fi	3 أشهر	يستخدم لاستهداف الإعلانات وقياس فعالية الإعلانات.
experiencepyha.fi	سنة واحدة وشهر واحد	يحسن أداء الموقع ويتذكر تفضيلات المستخدم (مثل، إعدادات اللغة).

12. التحديثات على هذا البيان

تحتفظ Experience Pyhä بالحق في تحديث بيان حماية البيانات هذا بناءً على التغييرات في التشريعات أو الخدمات. آخر تحديث: 18 ديسمبر 2024