Confidentialité

Ceci est la Déclaration de Protection des Données conforme au RGPD concernant le traitement des données personnelles pour le registre clients et marketing d'Experience Pyhä.

1. Responsable du traitement
Experience Pyhä Ltd.
Huhanniemi 1
98530 Pelkosenniemi
Finlande2. Contact

Jari Loippo
jari@experiencepyha.fi

3. Nom du registre
Registre clients et marketing4. Justification et finalité du traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est nécessaire pour maintenir la relation d’Experience Pyhä avec les clients particuliers et entreprises, pour remplir les obligations contractuelles ou sur la base du consentement explicite de la personne concernée ou autre cause justifiée. Les données personnelles sont collectées lors de :
  • Réservations de chambres, programmes ou tables
  • Processus de facturation
Base juridique du traitement :
  • Exécution des obligations contractuelles
  • Intérêts légitimes (par ex., communications marketing, développement commercial)
  • Consentement de la personne concernée (lorsque requis)
Finalité du traitement :
  • Gestion des réservations et obligations contractuelles
  • Communication avec les personnes concernées
  • Communications marketing
  • Développement commercial et produit
  • Amélioration du service client et de l’expérience du site web
  • Traitement des paiements et facturation
  • Maintien des relations clients
  • Promotion des services d’Experience Pyhä
Catégories particulières de données :
  • Informations alimentaires : Utilisées uniquement pour la préparation et le service des repas.
  • Données liées à la santé (par ex., allergies, handicaps physiques) : Utilisées uniquement pour fournir les services demandés.

5. Contenu du registre

Le registre peut inclure :
  • Informations personnelles : Nom, date de naissance, nationalité
  • Informations de contact : Numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail, numéro d’entreprise
  • Informations de réservation : Détails de la réservation, mode de paiement, informations de facturation, retards de paiement
  • Données d’utilisation des services : Demandes spéciales, retours, réclamations
  • Préférences marketing : Statut d’opt-in/opt-out pour les communications marketing
  • Données de profilage : Commentaires sur les services, données d’intérêt

6. Source des données

Les données sont collectées auprès de :
  1. La personne concernée : en personne, par téléphone ou par e-mail
  2. Services ou sites de réservation tiers
  3. Agences de voyages ou voyagistes
  4. Employeurs ou organisations réservant au nom de la personne concernée
  5. Sources de données publiques et fournisseurs d’informations de contact

7. Partage des données

  • Règle générale : Les données ne sont pas partagées avec des tiers.
  • Exceptions :
    • Lors de la réservation de services tiers (par ex., activités de programme, transport).
    • Lors de l’utilisation de canaux de réservation tiers via le site experiencepyha.fi.
    • Lors de la soumission de demandes de contact via le site web.
  • Demandes légales : Les données peuvent être partagées avec les autorités en cas de demandes légales valides.

8. Partage des données hors UE ou EEE
Aucune donnée n’est transmise hors de l’UE ou de l’EEE.9. Protection et conservation des données

Les données physiques sont stockées de manière sécurisée et détruites lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les données électroniques sont protégées sur des serveurs et accessibles uniquement au personnel autorisé. Durée de conservation : Les données du registre clients et marketing sont conservées indéfiniment. Les autres données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire, sauf si des obligations légales (par ex., lois comptables) imposent une conservation plus longue.

10. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de consulter vos données et de demander la correction d’informations inexactes. Pour faire une demande, soumettez une demande signée par écrit ou électroniquement au contact indiqué ci-dessus.
11. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité de notre site web, suivre le comportement des utilisateurs et offrir une meilleure expérience. Les cookies suivants peuvent être installés :

Cookies

Fournisseur / Domaine Expiration Description
Google LLC / .experiencepyha.fi 1 an 1 mois Suit le nombre de visiteurs et l’activité des utilisateurs sur le site (par ex., Google Analytics).
Meta Platforms Inc. / .experiencepyha.fi 3 mois Utilisé pour le ciblage publicitaire et la mesure de l’efficacité des publicités.
experiencepyha.fi 1 an 1 mois Améliore la performance du site web et mémorise les préférences utilisateur (par ex., paramètres linguistiques).

12. Mises à jour de cette déclaration

Experience Pyhä se réserve le droit de mettre à jour cette Déclaration de Protection des Données en fonction des évolutions législatives ou des services. Dernière mise à jour : 18 décembre 2024