نبحث عن موظف/ة استقبال للانضمام إلى فريقنا في Pyhätunturi!
موظف/ة استقبال / Sunday Morning Resort، Pyhätunturi، لابلاند الفنلندية
دور متنوع في الاستقبال داخل منتجع بوتيكي تحيط به المناظر الطبيعية الهادئة في لابلاند الفنلندية. هل يمكن أن تكون القطعة المفقودة من فريقنا؟الوصف الوظيفي
نبحث عن موظف/ة استقبال للانضمام إلى فريقنا في Sunday Morning Resort في Pyhätunturi، لابلاند الفنلندية.
يقع مكتب الاستقبال في قلب المنتجع، ما يمنحك فرصة المشاركة في العديد من جوانب عملياتنا اليومية. سواء كنت في بداية مسيرتك المهنية في مجال الضيافة، أو لديك خبرة واسعة في القطاع، أو تتمتع بمهارات قيّمة في خدمة العملاء اكتسبتها من مجال آخر، يسعدنا أن نسمع منك. نؤمن بأن تنوع الخلفيات يعزز فريقنا.
بصفتك موظف/ة استقبال، ستكون مسؤولًا/ة عن مجموعة واسعة من مهام خدمة الضيوف. نعتني بضيوفنا بحرارة في مكتب الاستقبال، وعبر البريد الإلكتروني والهاتف ومن خلال قنوات الحجز المختلفة.
تشمل مسؤولياتك، من بين أمور أخرى:
- إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة في Sunday Morning Resort وParkside Pyhä
- إدارة حجوزات أماكن الإقامة والأنشطة، بما في ذلك التأكد من ترتيب الحجوزات وحجوزات المطاعم والأنشطة بشكل صحيح، وإعداد رسائل الترحيب، والتوصية بالتجارب المحلية
- معالجة مدفوعات الإقامة والأنشطة، بما في ذلك الدفعات المقدمة والمدفوعات في الموقع
- بيع الخدمات الإضافية وإجراء الحجوزات
- إدارة حجوزات وكالات السفر الإلكترونية، والتواصل مع الضيوف والارتقاء بالمبيعات (Booking.com و& Expedia Group)
- العمل عن كثب مع جميع أقسام المنتجع لضمان تجربة سلسة للضيوف
- الحفاظ على عرض وبيع متجر الهدايا التذكارية الصغير الموجود في مكتب الاستقبال، والحفاظ على ترتيب محطة القهوة
- تولي دور مسؤول خدمات الضيوف / العلاقات مع الضيوف عند الحاجة (وهو منصب جديد لموسم الشتاء القادم)، بما في ذلك خدمة بار الردهة وتوصيل الطلبات إلى الغرف
- مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة، مثل خدمات الاجتماعات أو التدبير الفندقي
يتكون فريق الاستقبال لدينا من موظفي استقبال اثنين إلى ثلاثة، وموظف خدمات ضيوف ومدير مكتب الاستقبال.
نظرًا لأن منتجعنا صغير نسبيًا، تُنفذ نوبات الاستقبال عمومًا بشكل مستقل خارج فترات الذروة الأكثر ازدحامًا. لذلك نقدر الأشخاص الذين يعملون بمسؤولية، ويحافظون على هدوئهم تحت الضغط، ويتولون مسؤولية المهام الموكلة إليهم. يتوفر الدعم دائمًا، وخلال فترة التعريف بالعمل سنقدم لك شرحًا دقيقًا لجميع عمليات الاستقبال والمنتجع.
ستعمل عن كثب مع فرق الإدارة والمبيعات والمطعم والتدبير الفندقي والأنشطة والصيانة لدينا لضمان مستوى عالٍ ومستمر من الخدمة.
ستعمل أيضًا إلى جانب مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Butler AI، الذي يدعم جزءًا من تواصلنا مع الضيوف. وفي هذا الدور، ستتاح لك أيضًا فرصة المساعدة في تحسين Butler AI وتدريبه لتقديم تجربة أفضل للضيوف.
نأمل أن تتوفر لديك
- مؤهل ذو صلة (مثل الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق) و/أو خبرة سابقة في دور مماثل
- تُعد الخبرة السابقة في استخدام أنظمة حجز الفنادق ميزة إضافية، لكنها ليست مطلوبة. يسعدنا تدريبك. تشمل أنظمتنا Mews (الإقامة)، وFareHarbor (الأنشطة وخدمات النقل)، وResDiary (حجوزات المطاعم)، وProfitroom (الموقع الإلكتروني ومحرك الحجز)
- موقف دافئ وصادق تجاه خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمسؤولية بشكل مستقل وكجزء من فريق
- القدرة على التنظيم أثناء تقديم خدمة attentive في بيئة سريعة الوتيرة تحدث فيها عدة أمور في الوقت نفسه غالبًا
- المرونة ومهارات قوية في حل المشكلات
- إجادة اللغة الفنلندية والإنجليزية. يأتي ضيوفنا من جميع أنحاء العالم، لذلك نرحب دائمًا بمهارات اللغات الإضافية
- تُعد شهادة النظافة وشهادة تقديم المشروبات الكحولية ميزة إضافية
وفوق كل شيء، نقدر الفضول والموقف الإيجابي والرغبة في التعلم.
نقدم
- دورًا متنوعًا ومسؤولًا يجمع بين الضيافة والمبيعات وخدمات الإقامة
- فريقًا داعمًا وماهرًا ومترابطًا في بيئة عمل فريدة تحيط بها تلال Pyhä
- فرصًا لتطوير مهاراتك في قطاعي الضيافة والسياحة
- موقعًا ممتازًا بالقرب من منحدرات وخدمات Pyhätunturi
- سكنًا للموظفين بإيجار مناسب
- رعاية صحية مهنية شاملة
- إمكانية استخدام بطاقتي تزلج تابعتين للشركة للموظفين الذين يستمتعون بالتزلج
- فرصة العمل لدى شركة حاصلة على اعتماد Sustainable Travel Finland
- فرصة المساهمة في تطوير شركة متنامية. نعمل باستمرار على تحسين عملياتنا بناءً على ملاحظات موظفينا وضيوفنا على حد سواء.
التوظيف
نقوم بتوظيف موظفي استقبال بدوام كامل (37.5 ساعة/أسبوع، 112.5 ساعة/3 أسابيع).
تبدأ الوظائف في منتصف نوفمبر.
-
يستمر أحد العقدين تقريبًا حتى نهاية فبراير
-
ويستمر العقد الآخر تقريبًا حتى منتصف مارس
يُحدد الراتب وفقًا لـ الاتفاقية الجماعية لقطاع الضيافة الفنلندي (MaRa TES)، وسيُحدد راتبك النهائي وفقًا لخبرتك ومهاراتك.
نبذة عنا
تقدم Sunday Morning Collection أماكن إقامة ومطاعم وتجارب مصممة بعناية في منتزه Pyhä-Luosto الوطني وحوله.
ننظم خلال موسم الشتاء رحلات سفاري بالمركبات الثلجية الكهربائية، وتجارب لمشاهدة الشفق القطبي، ورحلات بالأحذية الثلجية، ورحلات لصيد الأسماك تحت الجليد، وزيارات إلى المزارع، والعديد من الأنشطة الأخرى القائمة على الطبيعة.
تضم Sunday Morning Collection كلاً من Sunday Morning Resort وParkside Pyhä Apartments وRestaurant Aihki. ونقدم معًا لضيوفنا تجارب أصيلة ومستدامة وعالية الجودة في لابلاند.
مهتم/ة؟
يرجى إرسال طلبك، وطلب الراتب، وسيرتك الذاتية مع ذكر الموضوع التالي:
موظف/ة استقبال، Sunday Morning Resort / اسمك
يرجى أيضًا إخبارنا بمدة العقد التي تهمك.
يسعدنا أن نعرف المزيد عن خبرتك السابقة، وسبب اهتمامك بهذا الدور، وما تأمل في القيام به مستقبلًا. نشجعك على تضمين أمثلة ملموسة توضح مدى توافق مهاراتك وخبرتك مع الوظيفة.
نراجع الطلبات فور وصولها، وسنبدأ بإجراء المقابلات مع المرشحين خلال أغسطس وسبتمبر، لذلك نشجعك على التقديم في أقرب وقت ممكن.
لمزيد من المعلومات والتقديم: