Estamos à procura de um Rececionista para se juntar à nossa equipa em Pyhätunturi!

Rececionista / Sunday Morning Resort, Pyhätunturi, Lapónia finlandesa

Uma função variada na receção de um resort boutique rodeado pelas paisagens tranquilas da Lapónia finlandesa. Poderá ser a peça que falta na nossa equipa?

Descrição da função

Estamos à procura de um Rececionista para se juntar à nossa equipa no Sunday Morning Resort, em Pyhätunturi, na Lapónia finlandesa.

A nossa receção está no coração do resort, proporcionando-lhe a oportunidade de se envolver em muitos aspetos das nossas operações diárias. Quer esteja apenas a iniciar a sua carreira na hotelaria, já tenha uma vasta experiência no setor ou traga valiosas competências de atendimento ao cliente de outra área, gostaríamos de falar consigo. Acreditamos que percursos diversificados fortalecem a nossa equipa.

Como Rececionista, será responsável por uma vasta gama de tarefas de atendimento aos hóspedes. Cuidamos dos nossos hóspedes com simpatia na receção, por e-mail, por telefone e através de vários canais de reserva.

As suas responsabilidades incluem, entre outras:

  • Procedimentos de check-in e check-out para o Sunday Morning Resort e o Parkside Pyhä
  • Gestão de reservas de alojamento e atividades, incluindo garantir que as reservas, as reservas de restaurante e as atividades são devidamente organizadas, preparar cartas de boas-vindas e recomendar experiências locais
  • Processamento de pagamentos de alojamento e atividades, incluindo pagamentos antecipados e pagamentos no local
  • Venda de serviços adicionais e realização de reservas
  • Gestão de reservas OTA, comunicação com hóspedes e vendas adicionais (Booking.com & Expedia Group)
  • Trabalho em estreita colaboração com todos os departamentos do resort para garantir uma experiência perfeita aos hóspedes
  • Manutenção da apresentação e das vendas da nossa pequena loja de souvenirs localizada na receção, bem como manter o espaço do café arrumado
  • Substituição na função de Concierge / Relações com os Hóspedes quando necessário (uma nova posição para a próxima temporada de inverno), incluindo serviço no bar do átrio e entregas nos quartos
  • Apoio a outros departamentos quando necessário, por exemplo, nos serviços de reuniões ou no serviço de quartos

A nossa equipa de receção é composta por 2–3 rececionistas, um concierge e o Front Office Manager.

Como somos um resort relativamente compacto, os turnos da receção são geralmente realizados de forma autónoma fora dos períodos de maior afluência. Por isso, valorizamos pessoas que trabalham de forma responsável, mantêm a calma sob pressão e assumem a responsabilidade pelas tarefas em mãos. O apoio está sempre disponível e, durante a sua integração, iremos apresentar-lhe cuidadosamente todas as operações da receção e do resort.

Trabalhará em estreita colaboração com as nossas equipas de gestão, vendas, restaurante, serviço de quartos, atividades e manutenção, para garantir um nível de serviço consistentemente elevado.

Trabalhará também ao lado do nosso assistente com tecnologia de IA, o Butler AI, que apoia parte da nossa comunicação com os hóspedes. Nesta função, terá também a oportunidade de ajudar a melhorar e treinar o Butler AI para proporcionar uma experiência ainda melhor aos hóspedes.

Esperamos que tenha

  • Formação relevante (por exemplo, em hotelaria, turismo ou gestão hoteleira) e/ou experiência anterior numa função semelhante
  • A experiência anterior com sistemas de reservas hoteleiras será considerada uma vantagem, mas não é obrigatória. Teremos todo o gosto em dar-lhe formação. Os nossos sistemas incluem o Mews (alojamento), o FareHarbor (atividades e transferes), o ResDiary (reservas de restaurante) e o Profitroom (website e motor de reservas)
  • Uma atitude calorosa e genuína de atendimento ao cliente
  • Capacidade de trabalhar de forma responsável, tanto autonomamente como em equipa
  • Capacidade de se manter organizado enquanto presta um serviço atencioso num ambiente dinâmico, onde acontecem frequentemente várias coisas em simultâneo
  • Flexibilidade e fortes competências de resolução de problemas
  • Fluência em finlandês e inglês. Os nossos hóspedes vêm de todo o mundo, pelo que competências linguísticas adicionais são sempre apreciadas
  • Um Passaporte de Higiene
    • e um Passaporte de Serviço de Bebidas Alcoólicas são considerados uma vantagem

Acima de tudo, valorizamos a curiosidade, uma atitude positiva e a vontade de aprender.

Oferecemos

  • Uma função variada e responsável que combina hotelaria, vendas e serviços de alojamento
  • Uma equipa prestável, competente e unida, num ambiente de trabalho único rodeado pelas montanhas de Pyhä
  • Oportunidades para desenvolver as suas competências no setor da hotelaria e do turismo
  • Uma excelente localização perto das pistas e dos serviços de Pyhätunturi
  • Alojamento para funcionários a uma renda acessível
  • Cuidados de saúde ocupacional abrangentes
  • Acesso a dois passes de esqui da empresa para funcionários que gostam de esquiar
  • A oportunidade de trabalhar para uma empresa certificada pela Sustainable Travel Finland
  • A oportunidade de contribuir para o desenvolvimento de uma empresa em crescimento. Melhoramos continuamente as nossas operações com base no feedback dos nossos funcionários e hóspedes.

Emprego

Estamos a recrutar dois Rececionistas a tempo inteiro (37,5 horas/semana, 112,5 horas/3 semanas).

As funções têm início em meados de novembro.

  1. Um dos contratos decorrerá aproximadamente até ao final de fevereiro

  2. O outro decorrerá aproximadamente até meados de março

O salário baseia-se no Acordo Coletivo da Indústria da Hotelaria Finlandesa (MaRa TES) e o seu salário final será determinado de acordo com a sua experiência e competências.

Sobre nós

A Sunday Morning Collection oferece alojamento, restauração e experiências cuidadosamente concebidos em Pyhä-Luosto National Park e nos seus arredores.

Durante a temporada de inverno, organizamos safaris de motos de neve elétricas, experiências para observar a aurora boreal, excursões com raquetes de neve, passeios de pesca no gelo, visitas a quintas e muitas outras atividades ligadas à natureza.

A Sunday Morning Collection inclui o Sunday Morning Resort, o Parkside Pyhä Apartments e o Restaurant Aihki. Juntos, criamos experiências autênticas, sustentáveis e de elevada qualidade na Lapónia para os nossos hóspedes.

Interessado?

Envie-nos a sua candidatura, pretensão salarial e CV com o assunto:

Rececionista, Sunday Morning Resort / O seu nome

Indique-nos também qual a duração do contrato que lhe interessa.

Gostaríamos muito de saber mais sobre a sua experiência anterior, por que motivo esta função lhe interessa e o que espera fazer no futuro. Incentivamo-lo a incluir exemplos concretos de como as suas competências e experiência correspondem à posição.

Analisamos as candidaturas à medida que as recebemos e começaremos a entrevistar candidatos durante agosto e setembro, por isso recomendamos que se candidate o mais brevemente possível.

Mais informações e candidaturas:

rekry@sundaymorning.fi