¡Buscamos un/a recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en Pyhätunturi!
Recepcionista / Sunday Morning Resort, Pyhätunturi, Laponia finlandesa
Un puesto variado en recepción, en un complejo boutique rodeado de los tranquilos paisajes de la Laponia finlandesa. ¿Podrías ser la pieza que falta en nuestro equipo?Descripción del puesto
Buscamos un/a recepcionista para incorporarse a nuestro equipo en Sunday Morning Resort, en Pyhätunturi, Laponia finlandesa.
Nuestra recepción es el corazón del complejo, lo que te brinda la oportunidad de participar en muchos aspectos de nuestras operaciones diarias. Tanto si estás empezando tu carrera en el sector hotelero, como si ya tienes una amplia experiencia en el sector o aportas valiosas habilidades de atención al cliente adquiridas en otro ámbito, nos encantará conocerte. Creemos que los diferentes perfiles fortalecen nuestro equipo.
Como recepcionista, serás responsable de una amplia variedad de tareas de atención al huésped. Atendemos a nuestros huéspedes con calidez en recepción, por correo electrónico, por teléfono y a través de diversos canales de reserva.
Entre tus responsabilidades se incluyen:
- Procedimientos de check-in y check-out para Sunday Morning Resort y Parkside Pyhä
- Gestión de reservas de alojamiento y actividades, incluida la comprobación de que las reservas, las reservas de restaurante y las actividades estén correctamente organizadas, la preparación de cartas de bienvenida y la recomendación de experiencias locales
- Gestión de pagos de alojamiento y actividades, incluidos los pagos anticipados y los pagos en el establecimiento
- Venta de servicios adicionales y realización de reservas
- Gestión de reservas OTA, comunicación con los huéspedes y venta adicional (Booking.com & Expedia Group)
- Colaboración estrecha con todos los departamentos del complejo para garantizar una experiencia fluida a los huéspedes
- Mantenimiento de la presentación y las ventas de nuestra pequeña tienda de souvenirs situada en recepción, así como del orden de la estación de café
- Cobertura del puesto de Concierge / Guest Relations cuando sea necesario (un puesto nuevo para la próxima temporada de invierno), incluido el servicio en el bar del vestíbulo y las entregas en las habitaciones
- Apoyo a otros departamentos cuando sea necesario, por ejemplo, en los servicios para reuniones o en el servicio de limpieza
Nuestro equipo de recepción está formado por 2–3 recepcionistas, un concierge y el Front Office Manager.
Como somos un complejo relativamente pequeño, los turnos de recepción generalmente se realizan de manera independiente fuera de los periodos de mayor actividad. Por ello, valoramos a las personas responsables, capaces de mantener la calma bajo presión y de asumir sus tareas. Siempre dispondrás de apoyo y, durante tu incorporación, te presentaremos cuidadosamente todas las operaciones de recepción y del complejo.
Trabajarás estrechamente con nuestros equipos de dirección, ventas, restaurante, limpieza, actividades y mantenimiento para garantizar un nivel de servicio constantemente elevado.
También trabajarás junto a nuestro asistente basado en inteligencia artificial, Butler AI, que apoya parte de nuestra comunicación con los huéspedes. En este puesto, también tendrás la oportunidad de ayudar a mejorar y entrenar Butler AI para ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros huéspedes.
Esperamos que tengas
- Formación relevante (por ejemplo, en hostelería, turismo o gestión hotelera) y/o experiencia previa en un puesto similar
- La experiencia previa con sistemas de reservas hoteleras se considerará una ventaja, pero no es imprescindible. Estaremos encantados de formarte. Nuestros sistemas incluyen Mews (alojamiento), FareHarbor (actividades y traslados), ResDiary (reservas de restaurante) y Profitroom (sitio web y motor de reservas)
- Una actitud cálida y auténtica de atención al cliente
- Capacidad para trabajar de forma responsable, tanto de manera independiente como en equipo
- Capacidad para mantenerte organizado/a mientras ofreces un servicio atento en un entorno dinámico en el que a menudo suceden varias cosas a la vez
- Flexibilidad y gran capacidad para resolver problemas
- Dominio del finés y del inglés. Nuestros huéspedes proceden de todo el mundo, por lo que siempre se valoran otros idiomas
- Un Pasaporte de Higiene y un Pasaporte de Servicio de Alcohol se considerarán una ventaja
Por encima de todo, valoramos la curiosidad, una actitud positiva y la disposición para aprender.
Ofrecemos
- Un puesto variado y de responsabilidad que combina hostelería, ventas y servicios de alojamiento
- Un equipo cercano, cualificado y dispuesto a ayudar, en un entorno de trabajo único rodeado de los montes de Pyhä
- Oportunidades para desarrollar tus habilidades en el sector de la hostelería y el turismo
- Una ubicación excelente, cerca de las pistas y los servicios de Pyhätunturi
- Alojamiento para el personal a un alquiler asequible
- Atención sanitaria laboral integral
- Acceso a dos forfaits de empresa para los empleados que disfrutan del esquí
- La oportunidad de trabajar para una empresa certificada por Sustainable Travel Finland
- La oportunidad de contribuir al desarrollo de una empresa en crecimiento. Mejoramos continuamente nuestras operaciones basándonos en los comentarios tanto de nuestros empleados como de nuestros huéspedes.
Empleo
Estamos contratando a dos recepcionistas a tiempo completo (37,5 horas/semana, 112,5 horas/3 semanas).
Los puestos comienzan a mediados de noviembre.
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Un contrato tendrá una duración aproximada hasta finales de febrero
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El otro tendrá una duración aproximada hasta mediados de marzo
El salario se basa en el Convenio Colectivo de la Industria Hotelera Finlandesa (MaRa TES) y el salario final se determinará según tu experiencia y tus habilidades.
Sobre nosotros
Sunday Morning Collection ofrece alojamiento, restauración y experiencias cuidadosamente diseñados en el interior y los alrededores del Parque Nacional de Pyhä-Luosto.
Durante la temporada de invierno organizamos safaris en motos de nieve eléctricas, experiencias de auroras boreales, excursiones con raquetas de nieve, salidas de pesca en el hielo, visitas a granjas y muchas otras actividades en la naturaleza.
Sunday Morning Collection incluye Sunday Morning Resort, Parkside Pyhä Apartments y Restaurant Aihki. Juntos creamos experiencias auténticas, sostenibles y de alta calidad en Laponia para nuestros huéspedes.
¿Te interesa?
Envíanos tu solicitud, pretensión salarial y CV con el asunto:
Recepcionista, Sunday Morning Resort / Tu nombre
Indícanos también qué duración de contrato te interesa.
Nos encantaría conocer tu experiencia previa, por qué te interesa este puesto y qué esperas hacer en el futuro. Te animamos a incluir ejemplos concretos de cómo tus habilidades y experiencia se ajustan al puesto.
Revisamos las solicitudes a medida que llegan y comenzaremos a entrevistar a candidatos durante agosto y septiembre, por lo que te animamos a presentar tu candidatura lo antes posible.
Más información y solicitudes: