Pyhätunturiで私たちのチームに加わる受付スタッフを募集しています！

受付スタッフ / Sunday Morning Resort、Pyhätunturi、フィンランド・ラップランド

フィンランド・ラップランドの穏やかな風景に囲まれたブティックリゾートで、変化に富んだ受付業務です。私たちのチームに欠かせない存在となってくださる方を探しています。

仕事内容

フィンランド・ラップランドのPyhätunturiにあるSunday Morning Resortで、私たちのチームに加わる受付スタッフを募集しています。

受付はリゾートの中心的な役割を担っており、日々の業務のさまざまな側面に携わる機会があります。ホスピタリティ業界でキャリアを始めたばかりの方、すでに豊富な業界経験をお持ちの方、または他分野で培った貴重なカスタマーサービスのスキルをお持ちの方など、ぜひご応募ください。多様なバックグラウンドが私たちのチームを強くすると考えています。

受付スタッフとして、幅広いゲストサービス業務を担当していただきます。フロントデスク、メール、電話、さまざまな予約チャネルを通じて、ゲストを温かくお迎えします。

主な業務内容は以下のとおりです。

  • Sunday Morning ResortおよびParkside Pyhäのチェックイン・チェックアウト手続き
  • 宿泊およびアクティビティ予約の管理（予約、レストラン予約、アクティビティが正しく手配されていることの確認、ウェルカムレターの準備、現地の体験の提案を含む）
  • 宿泊およびアクティビティ料金の処理（前払いおよび現地払いを含む）
  • 追加サービスの販売および予約業務
  • OTA予約、ゲストとのコミュニケーション、アップセルの管理（Booking.com & Expedia Group）
  • すべてのリゾート部門と緊密に連携し、シームレスなゲスト体験を提供すること
  • 受付にある小さな土産物ショップの陳列および販売管理、ならびにコーヒーステーションの整理整頓
  • 必要に応じてコンシェルジュ／ゲストリレーションズ業務を担当（次の冬季シーズンに新設されるポジション）。ロビーバーでのサービスおよび客室へのデリバリーを含む
  • 必要に応じて、会議サービスやハウスキーピングなど、他部門のサポート

受付チームは、受付スタッフ2～3名、コンシェルジュ1名、フロントオフィスマネージャー1名で構成されています。

比較的コンパクトなリゾートであるため、最も忙しい繁忙期以外は、受付シフトを基本的に一人で担当していただきます。そのため、責任感を持って働き、プレッシャーの下でも冷静に対応し、目の前の業務を主体的に遂行できる方を重視しています。いつでもサポートを受けられます。また、入社後の研修では、受付業務およびリゾートのすべての業務について丁寧にご説明します。

マネジメント、営業、レストラン、ハウスキーピング、アクティビティ、メンテナンスの各チームと緊密に連携し、常に高いサービス水準を確保していただきます。

また、ゲストとのコミュニケーションの一部をサポートするAI搭載アシスタント、Butler AIとも協働します。この役割では、より良いゲスト体験を提供できるよう、Butler AIの改善やトレーニングにも携わる機会があります。

以下のような方を歓迎します

  • 関連する教育（ホスピタリティ、観光、ホテルマネジメントなど）および／または同様の職務経験
  • ホテル予約システムの使用経験があれば尚可ですが、必須ではありません。研修をご用意しています。当社のシステムには、Mews（宿泊）、FareHarbor（アクティビティおよび送迎）、ResDiary（レストラン予約）、Profitroom（ウェブサイトおよび予約エンジン）が含まれます
  • 温かく誠実なカスタマーサービスの姿勢
  • 自立して働く能力と、チームの一員として働く能力
  • 複数の業務が同時に発生することの多い、スピード感のある環境で、整理整頓を保ちながらきめ細かなサービスを提供できる能力
  • 柔軟性と優れた問題解決能力
  • フィンランド語と英語に堪能であること。ゲストは世界中から訪れるため、その他の言語スキルも歓迎します
  • 衛生パスポート
    • およびアルコール提供パスポートがあれば尚可

何よりも、好奇心、前向きな姿勢、そして学ぶ意欲を重視しています。

当社が提供するもの

  • ホスピタリティ、営業、宿泊サービスを組み合わせた、変化に富む責任ある仕事
  • Pyhäのフェルに囲まれたユニークな職場環境で、支え合う熟練したアットホームなチーム
  • ホスピタリティおよび観光業界でスキルを伸ばす機会
  • Pyhätunturiのゲレンデや各種サービスに近い絶好の立地
  • 手頃な家賃のスタッフ用宿泊施設
  • 充実した産業保健サービス
  • スキーを楽しむ従業員向けの会社所有スキーパス2枚の利用
  • Sustainable Travel Finland認証企業で働く機会
  • 成長中の会社の発展に貢献できる機会。当社は従業員とゲスト双方からのフィードバックに基づき、業務を継続的に改善しています。

雇用条件

フルタイムの受付スタッフ2名を募集しています（週37.5時間、3週間で112.5時間）。

勤務開始は11月中旬です。

  1. 一方の契約はおおむね2月末までです

  2. もう一方の契約はおおむね3月中旬までです

給与はフィンランド・ホスピタリティ業界労働協約（MaRa TES）に基づき、最終的な給与額は経験とスキルに応じて決定されます。

私たちについて

Sunday Morning Collectionは、Pyhä-Luosto国立公園とその周辺で、こだわりの宿泊、ダイニング、体験を提供しています。

冬季シーズンには、電動スノーモービルサファリ、オーロラ体験、スノーシュー excursion、氷上釣り、農場訪問など、自然をテーマにしたさまざまなアクティビティを企画しています。

Sunday Morning Collectionには、Sunday Morning Resort、Parkside Pyhä Apartments、Restaurant Aihkiが含まれます。私たちは力を合わせて、ゲストに本物で持続可能な、質の高いラップランド体験を提供しています。

ご興味をお持ちですか？

応募書類、希望給与、履歴書を、以下の件名でお送りください。

Receptionist, Sunday Morning Resort / お名前

希望する契約期間についてもお知らせください。

これまでの経験、この仕事に興味を持った理由、そして将来やりたいことについて、ぜひお聞かせください。ご自身のスキルや経験がこのポジションにどのように合っているか、具体例を添えていただくことをおすすめします。

応募書類は到着次第確認し、8月と9月に面接を開始する予定ですので、できるだけ早めにご応募ください。

詳細情報および応募先：

rekry@sundaymorning.fi