هذا بيان حماية البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بشأن معالجة البيانات الشخصية لسجل العملاء والتسويق لتجربة بيها.

1. المتحكم

شركة تجربة بيها المحدودة.
هوهانييمي 1
98530 بيلكوسينييمي
فنلندا

2. جهة الاتصال

ياري لوبيو
jari@sundaymorning.fi

3. اسم السجل

سجل العملاء والتسويق

4. المبرر والغرض من معالجة البيانات الشخصية

تُعد معالجة البيانات الشخصية ضرورية للحفاظ على علاقة تجربة بيها مع العملاء الأفراد والشركات، ولتنفيذ الالتزامات التعاقدية، أو استنادًا إلى موافقة صريحة من صاحب البيانات أو سبب معقول آخر.

يتم جمع البيانات الشخصية خلال:

حجوزات الغرف أو البرامج أو الطاولات
عمليات الفوترة

الأساس القانوني للمعالجة:

الوفاء بالالتزامات التعاقدية
المصالح المشروعة (مثل الاتصالات التسويقية، تطوير الأعمال)
موافقة صاحب البيانات (عند الحاجة)

غرض المعالجة:

تنفيذ الحجوزات والالتزامات التعاقدية
التواصل مع أصحاب البيانات
الاتصالات التسويقية
تطوير الأعمال والمنتجات
تحسين خدمة العملاء وتجربة الموقع الإلكتروني
معالجة المدفوعات والفوترة
الحفاظ على علاقات العملاء
الترويج لخدمات تجربة بيها

فئات خاصة من البيانات:

معلومات النظام الغذائي: تُستخدم فقط لإعداد وتقديم الوجبات.
البيانات الصحية (مثل الحساسية، الإعاقات الجسدية): تُستخدم فقط لتقديم الخدمات المطلوبة.

5. محتوى السجل

قد يشمل السجل:

المعلومات الشخصية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية
معلومات الاتصال: رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم التعريف التجاري
معلومات الحجز: تفاصيل الحجز، طريقة الدفع، معلومات الفوترة، المدفوعات المتأخرة
بيانات استخدام الخدمة: الطلبات الخاصة، الملاحظات، الشكاوى
تفضيلات التسويق: حالة الاشتراك/إلغاء الاشتراك للاتصالات التسويقية
بيانات التوصيف: التعليقات على الخدمات، بيانات الاهتمام

6. مصدر البيانات

يتم جمع البيانات من:

صاحب البيانات: شخصيًا، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
خدمات الحجز أو المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة
وكالات السفر أو منظمي الرحلات
أصحاب العمل أو المنظمات التي تحجز الخدمات نيابة عن صاحب البيانات
مصادر البيانات العامة ومقدمي معلومات الاتصال

7. مشاركة البيانات

القاعدة العامة: لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة.
الاستثناءات:
- عند حجز خدمات طرف ثالث (مثل أنشطة البرامج، النقل).
- عند استخدام قنوات حجز الطرف الثالث عبر موقع experiencepyha.fi.
- عند تقديم طلبات الاتصال عبر الموقع الإلكتروني.
الطلبات القانونية: قد تُشارك البيانات مع السلطات بناءً على طلبات قانونية صحيحة.

8. مشاركة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا يتم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

9. حماية البيانات ومدة الاحتفاظ

يتم تخزين البيانات المادية بأمان ويتم التخلص منها عندما لا تعد ضرورية. تُحفظ البيانات الإلكترونية على الخوادم ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الأشخاص المخولين.

مدة الاحتفاظ: تُخزن بيانات سجل العملاء والتسويق إلى أجل غير مسمى. تُحتفظ البيانات الشخصية الأخرى فقط طالما كان ذلك ضروريًا، ما لم تتطلب الالتزامات القانونية (مثل قوانين المحاسبة) فترة احتفاظ أطول.

10. حقوق أصحاب البيانات

لديك الحق في الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة. لتقديم طلب، يرجى تقديم طلب موقع إما كتابيًا أو إلكترونيًا إلى جهة الاتصال المذكورة أعلاه.

11. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز لتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني، وتتبع سلوك المستخدم، وتقديم تجربة مستخدم أفضل. قد يتم تعيين الكوكيز التالية:

الكوكيز

المزود / النطاق	انتهاء الصلاحية	الوصف
Google LLC / .sundaymorning.fi	سنة واحدة وشهر	يتتبع أعداد الزوار ونشاط المستخدم على الموقع (مثل Google Analytics).
Meta Platforms Inc. / .sundaymorning.fi	3 أشهر	يُستخدم لاستهداف الإعلانات وقياس فعاليتها.
sundaymorning.fi	سنة واحدة وشهر	يحسن أداء الموقع ويتذكر تفضيلات المستخدم (مثل إعدادات اللغة).

12. تحديثات على هذا البيان

تحتفظ تجربة بيها بالحق في تحديث بيان حماية البيانات هذا بناءً على تغييرات في التشريعات أو الخدمات.
آخر تحديث: 18 ديسمبر 2024